Hủy mạng Internet Viettel: Thủ tục, chi phí mới nhất

1. Khi nào nên hủy mạng Internet Viettel?

Trước khi đi vào thủ tục, bạn nên xác định rõ lý do để chọn giữa hai phương án: tạm ngưng hay hủy mạng Internet Viettel dứt điểm. Hai lựa chọn này có chi phí và quy trình khác nhau, ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi sau này. Dưới đây là ba nhóm tình huống phổ biến nhất mà chúng tôi gặp ở khách hàng.

Hết thời hạn cam kết hợp đồng

Nếu bạn đã ký hợp đồng 12 tháng và đã sử dụng đủ thời gian cam kết, đây là thời điểm tốt nhất để hủy mạng Internet Viettel. Thủ tục lúc này khá đơn giản, không phát sinh phí vi phạm hợp đồng. Bạn chỉ cần thanh toán nốt cước sử dụng đến ngày làm hồ sơ và hoàn trả thiết bị nếu có mượn từ nhà mạng.

Chuyển chỗ ở hoặc không còn nhu cầu sử dụng

Trường hợp bạn chuyển nhà, chuyển công tác xa hoặc đi nước ngoài dài hạn, cần cân nhắc kỹ giữa tạm ngưng và hủy hẳn. Tạm ngưng tối đa 60 ngày, không mất phí kích hoạt lại — phù hợp khi bạn dự định quay lại trong 2 tháng. Còn nếu chắc chắn không dùng tiếp, hủy hẳn sẽ giúp bạn lấy lại tiền đặt cọc thiết bị và chấm dứt nghĩa vụ thanh toán hàng tháng.

Muốn đổi sang nhà mạng có hạ tầng mới hơn

Đây là lý do ngày càng phổ biến trong 2 năm gần đây. Người dùng có nhu cầu Wifi 6 hoặc Wifi 7 chuẩn XGS-PON, kết nối ổn định cho smart home, làm việc online, gaming hoặc stream 4K. Khi quyết định hủy mạng Internet Viettel để đổi sang nhà cung cấp khác, bạn nên trùng lịch lắp đặt mới và lịch cắt dịch vụ cũ để tránh đứt kết nối

2. Quy trình hủy mạng Internet Viettel chi tiết từng bước

Quy trình hủy mạng Internet Viettel hiện tại gồm 3 bước chính, có thể hoàn tất trong 1 đến 2 ngày làm việc nếu bạn chuẩn bị đầy đủ giấy tờ. Lưu ý: không có cách hủy hoàn toàn online — bạn vẫn phải ra cửa hàng giao dịch ký giấy thanh lý hợp đồng. Đây là quy định chung của hầu hết nhà mạng tại Việt Nam.

Bước 1 — Liên hệ tổng đài 18008119 báo yêu cầu hủy

Gọi số 18008119 (miễn cước), nhấn phím gặp bộ phận chăm sóc khách hàng. Cung cấp đầy đủ thông tin: số hợp đồng, tên chủ hợp đồng, số CCCD, địa chỉ lắp đặt. Nhân viên sẽ kiểm tra trạng thái cước, thời gian cam kết còn lại và hướng dẫn bước tiếp theo. Nếu bạn không nhớ số hợp đồng, có thể dùng số điện thoại đăng ký thay thế.

Bước 2 — Chuẩn bị giấy tờ cần thiết

Khách hàng cá nhân cần mang theo CCCD hoặc Hộ chiếu của chủ hợp đồng (bản gốc), bản hợp đồng dịch vụ đã ký ban đầu hoặc hóa đơn cước gần nhất, và toàn bộ thiết bị mượn của nhà mạng (modem Wifi, Access Point, FPT Play Box nếu là combo). Khách hàng doanh nghiệp cần thêm giấy giới thiệu của tổ chức và bản sao giấy phép kinh doanh.

Bước 3 — Hoàn tất thủ tục tại cửa hàng giao dịch

Đến cửa hàng giao dịch gần nhất, nộp giấy tờ và thiết bị, thanh toán cước phí còn lại. Nhân viên lập biên bản thanh lý hợp đồng và bàn giao thiết bị. Bạn sẽ nhận một bản biên bản — giữ lại để đối chiếu nếu sau này phát sinh khiếu nại về cước. Toàn bộ quy trình thường mất 30 đến 45 phút.

3. Chi phí khi hủy mạng Internet Viettel theo từng trường hợp

Đây là phần nhiều khách hàng quan tâm nhất nhưng các bài hướng dẫn khác trên Google thường liệt kê rời rạc. Chúng tôi tổng hợp lại thành bảng dễ tra cứu để bạn biết trước phải chuẩn bị bao nhiêu tiền khi đi làm thủ tục hủy mạng Internet Viettel.

Sau khi quyết định hủy mạng Internet Viettel, bạn nên chọn nhà cung cấp có hạ tầng cáp quang mới, chuẩn Wifi 6 hoặc 7 để hợp với thời gian dùng tiếp theo 12 đến 24 tháng. FPT Telecom hiện đã triển khai công nghệ XGS-PON cho phép tốc độ đối xứng lên 1 Gbps, băng thông không giới hạn, phù hợp cho cả hộ gia đình nhiều thiết bị, game thủ và doanh nghiệp nhỏ.

Bảng giá gói cước Internet cá nhân FPT

Các gói cước cá nhân được thiết kế tối ưu cho người ở một mình, gia đình nhỏ hoặc căn hộ chung cư với chi phí tiết kiệm nhưng vẫn đảm bảo tốc độ vượt trội.

Gói cước	Tốc độ	Thiết bị, dịch vụ đi kèm	Phù hợp	Giá cước (chỉ từ)
Giga	300 Mbps / 300 Mbps	Modem Wi-Fi 6	Người ở một mình, gia đình nhỏ, căn hộ chung cư	195,000 ₫
Sky	1 Gbps / 300 Mbps	Modem Wi-Fi 6	Người ở một mình, gia đình nhỏ, căn hộ chung cư	195,000 ₫
Giga F1	300 Mbps / 300 Mbps	Modem Wi-Fi 6, Access Point	Phủ sóng ổn định cho nhà ít tầng, diện tích nhỏ	205,000 ₫
Sky F1	1 Gbps / 300 Mbps	Modem Wi-Fi 6, Access Point	Phủ sóng mạnh cho nhà nhiều tầng, không gian rộng	210,000 ₫
Sky F2	1 Gbps / 300 Mbps	Modem Wi-Fi 6, 2 Access Point	Phủ sóng mạnh cho nhà nhiều tầng, không gian rộng	230,000 ₫

Bảng giá combo Internet kèm truyền hình FPT Play

Sự kết hợp giữa Internet tốc độ cao và dịch vụ truyền hình với hơn 120 kênh, kho phim bản quyền và độc quyền các giải bóng đá lớn như Ngoại hạng Anh, Cup C1.

Gói cước	Tốc độ	Thiết bị đi kèm	Phù hợp	Giá cước (chỉ từ)
Combo Giải trí	300 Mbps / 300 Mbps	Modem Wi-Fi 6, FPT Play Box	Gia đình nhỏ có nhu cầu giải trí	200,000 ₫
Combo Truyền hình	1 Gbps / 1 Gbps	Modem Wi-Fi 6, FPT Play Box	Người ở một mình, gia đình nhỏ giải trí cao	210,000 ₫
Combo Giga F1	300 Mbps / 300 Mbps	Modem Wi-Fi 6, FPT Play Box	Nhà ít tầng, diện tích nhỏ, giải trí 4K	220,000 ₫
Combo Sky F1	1 Gbps / 300 Mbps	Modem Wi-Fi 6, FPT Play Box	Nhà ít tầng, kết hợp xem truyền hình 4K	239,000 ₫

Khi đăng ký mới, bạn được miễn phí lắp đặt, miễn phí modem Wifi 6 chuẩn mới, hỗ trợ kỹ thuật 24/7. Trả trước 12 tháng còn được tặng thêm 1 tháng cước — phù hợp với người vừa hủy mạng cũ và muốn ổn định kết nối lâu dài.

BẠN MUỐN BIẾT CHI PHÍ CHÍNH XÁC TẠI PHƯỜNG MÌNH Ở?

 

XEM CHI TIẾT GIÁ LẮP ĐẶT

5. Cách chuyển tiếp dịch vụ không gián đoạn khi hủy mạng Internet Viettel

Đây là mẹo mà nhiều bài hướng dẫn về việc hủy mạng Internet Viettel bỏ qua nhưng cực kỳ quan trọng nếu bạn làm việc online hoặc gia đình có người học từ xa. Đứt kết nối 2 đến 3 ngày có thể gây ra rất nhiều phiền toái không cần thiết.

Trùng lịch hủy cũ và lắp mới

Cách làm chuẩn: trước tiên đặt lịch lắp đặt với nhà mạng mới và xác nhận ngày cụ thể. Sau đó mới gọi tổng đài Viettel báo hủy với ngày cắt trùng hoặc sau ngày lắp mới 1 ngày. Như vậy bạn có 24 giờ chồng lấp để chuyển thiết bị, kiểm tra đường truyền mới hoạt động ổn định trước khi nộp modem cũ.